eSIM olarak, yüksek kaliteli eSIM hizmetleri sunmaya ve müşteri memnuniyetini sağlamaya kararlıyız. Lütfen satın almadan önce iade politikamızı dikkatlice okuyun.

Dijital Ürün Niteliği

eSIM ürünleri dijital, iade edilemez ve somut olmayan ürünlerdir. Bir eSIM profili teslim edildikten veya etkinleştirildikten sonra, aşağıda belirtilen koşullar dışında iade edilemez, değiştirilemez veya yeniden kullanılamaz ve para iadesi yapılmaz.

İade Uygunluğu

Aşağıdaki durumlarda para iadesi almaya hak kazanabilirsiniz:

- eSIM, kayıtlı e-postanıza vaat edilen süre içinde (genellikle X dakika/saat içinde) teslim edilmedi.

- Bizim tarafımızdaki teknik bir hata nedeniyle eSIM'i etkinleştiremediniz ve destek ekibimiz sorunu çözemedi.

- Satın alınan plan cihazınızla uyumlu değildi ve bu durum web sitemizde açıkça belirtilmemişti.

Lütfen dikkat: Aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan sorunlar için para iadesi yapılmayacaktır:

Yanlış cihaz uyumluluğu (cihazınızın desteklenmediği zaten belirtilmişse)

- Yanlış kurulum veya kullanıcı hatası

- Kullanılmamış veri veya kısmi kullanım

- Satın alma işleminden sonra fikrinizi değiştirmeniz

Para İadesi Süreci

Para iadesi talep etmek için şunları yapmalısınız:

Satın alma işleminden sonraki 48 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçin.

Sipariş numaranızı ve sorunun net bir açıklamasını sağlayın.

Sorun giderme gerekiyorsa teknik ekibimizle işbirliği yapın.

Onaylanan tüm para iadeleri, orijinal ödeme yöntemiyle 5-10 iş günü içinde işleme alınacaktır.

Bize Ulaşın

Sorularınız varsa veya para iadesi talebiyle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.